よくあるご質問(FAQ)
注文後に商品の追加・変更をしたい
ご注文後の追加・変更は受け付けておりません。
ご注文内容をよくご確認の上、ご購入お願いします。
複数の注文を1つにまとめてほしい
複数県別にいただいたご注文は、それぞれ個別に手配いたします。
そのため、1つのご注文にまとめて手配を承ることはできませんのでご了承ください。
注文したメールが届かない
ご注文時間と発送時にシステムから自動送信メールをお送りしております。
メールが届いてない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられているか、受信拒否設定になっている可能性がございます。
メールが受信できるように設定をお願いいたします。
※キャリア毎のセキュリティ設定により、メールが届かないケースが多く見られます。Gmail等の、パソコンで受信可能なアドレスのご使用を推奨いたします。
商品の在庫は確保できているのですか?
在庫がある商品もありますが、基本的にはご注文を頂いてから在庫確認を行うため、ご注文後に商品が品切れとなってしまう場合がございます。
万が一、商品が完売の場合はメールにてご連絡させていただきますので、
メールのご確認をお願いいたします。
商品が届くまでの期間はどのくらいでしょうか?
ご注文のお支払い確認後、韓国から商品を取り寄せるため、手配開始からお届けまで約10〜15営業日程度、お時間を頂いております。
業者の仕入れ状況や交通機関の運行状況などにより、目安の日数よりお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。
発送に遅延など生じている際は、HPにて随時ご案内いたします。
海外へは発送してもらえますか?
海外発送は承っておりません。
日本国内の配送のみのご対応となります。
商品の返品・交換はできますか?
サイズが合わない、イメージと違う、オーダー間違いなどのお客さま都合での、返品・交換・キャンセルはできません。
サイズについては各商品ページに記載がありますので、お客さまご自身のサイズをご確認の上、ご購入をお願いいたします。
〈返品・交換・キャンセルが不可能な場合〉
・到着から8日以上経過した商品
・使用済、洗濯済の商品
・お客さま都合によるカラー・サイズ・注文個数変更のご要望
・オーダー間違いのご注文
・色やサイズがイメージと違う
〈返品・交換・キャンセルが可能な場合〉
・ご注文のお品と異なる商品が届いた場合
・万一不良箇所があった場合
上記のような当店都合による返品の場合は、お手数ですが【到着後7日以内】に下記までご連絡ください。
dayoung.takahashi@gmail.com
※ご返金はお客さまの口座へ返金いたします。
電話対応について
当店ではお電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
コンタクトフォームよりお問い合わせいただくようお願いいたします。
メールの返信が来ません
土日祝日を除く3営業日以内にご返信させていただいております。
また営業時間は平日10時〜17時となっております。
メールが届いてない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられているか、受信拒否設定になっている可能性がございます。
※キャリア毎のセキュリティ設定により、メールが届かないケースが多く見られます。Gmail等の、パソコンで受信可能なアドレスのご使用を推奨いたします。